Login
Demonstracja

System

Serwis, zlecenia, wizyty

Szybkie i wygodne zarządzanie pracą serwisantów oraz zleceniami serwisowymi jest możliwe dzięki dostępnym widokom listy zleceń, kalendarza oraz mapy. Przy użyciu statusów i priorytetów można łatwo rozpoznać najważniejsze zadania i dokładnie zaplanować harmonogram pracy serwisantów.

  • Tworzenie zleceń i zarządzanie nimi przez koordynatorów
  • Obsługa zleceń przez serwisantów w mobilnym widoku systemu
  • Lista zleceń z możliwością wyszukiwania, zaawansowanymi filtrami i eksportem do plików xlsx.
  • Podgląd kalendarza i listy wizyt
  • Integracja wizyt serwisowych z kalendarzem Google
  • Widok zleceń oraz obiektów na mapie
  • Automatyczne generowanie zleceń cyklicznych na podstawie konfiguracji obiektów

Aplikacja mobilna dla serwisantów

Dzięki aplikacji mobilnej dla serwisantów nie ma potrzeby drukowania papierowych harmonogramów, zleceń czy protokołów. Serwisanci otrzymują powiadomienia o nowych zleceniach w aplikacji i przez e-mail. Mają dostęp do listy przypisanych do nich zleceń oraz harmonogramu wizyt serwisowych. Dla każdego zlecenia możliwe jest wprowadzenie w aplikacji czasu jego realizacji, czasu dojazdu, odległości oraz aktualnego składu serwisantów.
  • Przetwarzanie zleceń
  • Rejestrowanie czasu rozpoczęcia wizyty oraz pracowników obecnych na wizycie
  • Możliwość zgłaszania problemów i uwag do wizyty
  • Protokoły zleceń serwisowych i wizyt

Baza danych Klientów i obiektów

Informacje o klientach, kontaktach i obiektach znajdują się w jednym miejscu. Z łatwością znajdziesz zlecenia, sprzęt i dokumenty powiązane z klientem lub obiektem.

  • Możliwość dołączania dokumentacji do obiektów
  • Wyszukiwanie i eksport klientów oraz obiektów
  • Możliwość inwentaryzacji sprzętu i systemów na obiektach klienta
  • Przypisywanie domyślnych serwisantów do obiektów
  • Baza danych osób kontaktowych

Zarządzanie serwisantami

Koordynatorzy porządkują pracę serwisantów w systemie, planują wizyty i dostarczają wszystkich informacji potrzebnych do wykonania zlecenia. Eliminujemy konieczność drukowania papierowych zleceń i ciągłych rozmów telefonicznych z serwisantami. Od teraz rozpoczęcie wizyty, czas dojazdu, odległość oraz protokół z wykonanej pracy znajdują się w systemie.
  • Baza serwisantów
  • Możliwość wprowadzania nieobecności do systemu
Dojazd dla klientów

Dostęp dla Nasi Klienci

Obsługujesz dużych klientów, którzy generują wiele zleceń i szukasz sposobu na przyspieszenie ich obsługi? Serwico pozwala na tworzenie kont dla swoich klientów,
dzięki czemu będą mogli zalogować się do systemu i samodzielnie tworzyć zlecenia. Uproszczony widok pozwoli im także samodzielnie sprawdzić status obsługi poprzednich zleceń.

  • Darmowe konta dla klientów
  • Możliwość samodzielnego tworzenia zleceń przez klientów 
  • Weryfikacja statusu zleceń

Raporty

Dzięki raportom i statystykom dostępnym w systemie możesz monitorować swój biznes i go zoptymalizować. Sprawdź jakie zlecenia zajmują ci najwięcej czasu, którzy klienci zgłaszają najwięcej usterek i które systemy są najbardziej zawodne.
  • Raporty i statystyki zleceń, wizyt i pracy serwisantów
  • Eksport do Excela
  • Możliwość zapisywania konfiguracji

Konfiguracja i dostosowywanie

Dostosowanie Serwico do indywidualnych wymagań Twojej organizacji jest niezwykle łatwe. Aby usprawnić swoją pracę, możesz skonfigurować własne typy zleceń, ich priorytety i statusy. Możesz spersonalizować protokoły wizyt serwisowych i określić, jakie powiadomienia otrzymają użytkownicy. Dodatkowo masz pełną swobodę w definiowaniu własnego kalendarza dni wolnych.

  • Różne poziomy dostępu i uprawnień dla użytkowników (Administrator, Koordynator, Konserwator, Gość)
  • Możliwość konfigurowania niestandardowych typów, priorytetów i statusów zleceń
  • Konfiguracja szablonów protokołów, typów obsługiwanych urządzeń i systemów
  • Niestandardowy kalendarz dni wolnych
  • Zapraszanie nowych użytkowników poprzez e-mail

Powiadomienia

Twoi pracownicy i klienci będą na bieżąco informowani o planowanych wizytach i postępach. Klienci otrzymają szczegółowe powiadomienia e-mailowe z informacją o prowadzonych lub planowanych pracach. Jednocześnie Twoi pracownicy będą otrzymywać powiadomienia poprzez e-mail lub bezpośrednio z aplikacji na Androida.

  • W systemie
  • E-mail
  • Powiadomienia push w aplikacji mobilnej
  • W Kalendarzu Google

Integracje

  • Safestar

Połącz obsługę zleceń serwisowych w Serwico z zarządzaniem stacją monitorującą w Safestar.
Integracja pozwala na obsługę zleceń serwisowych w Serwico dla obiektów utworzonych w Safestar. Dla łatwiejszego zarządzania integrację w Safestar konfigurujesz na poziomie grupy obiektów.
Operatorzy stacji monitorujących Safestar mogą rejestrować zlecenia serwisowe. W każdej chwili mogą sprawdzić status zlecenia, dodać komentarz lub anulować zlecenie, jeśli serwis nie jest już potrzebny.
Koordynatorzy w Serwico mogą zarządzać zleceniami, przydzielać do nich serwisantów i planować wizyty. Dzięki integracji nie musisz duplikować danych klientów w wielu systemach. Obiekt ustawiasz w Safestar i możesz na nim pracować w obu systemach!

Czy masz Serwico klientów, których nie monitorujesz w Safestar? Nic prostszego! Możesz ich zapisać i obsługiwać bezpośrednio w Serwico.

Serwisanci na czas wizyty mogą zawiesić obiekt bez konieczności logowania się do Safestar, wystarczy, że mają aplikację mobilną Serwico.

  • Kalendarz Google
  • PayU
  • API dla deweloperów

Zadbaj o swoją firmę i klientów

30 dniowy okres próbny
Serwico to kompleksowe narzędzie do zarządzania serwisem. Organizacja pracy serwisantów w terenie nigdy nie była tak prosta.

Przydatne linki

Nasze produkty

Social Media