🚦 Nowy status „Oczekuje na realizację”: Pełna przejrzystość Twojego serwisu
Wersja 1.44.2 wprowadza kluczową zmianę w logice obiegu zleceń w Serwico. W odpowiedzi na Wasze potrzeby, doprecyzowaliśmy sposób, w jaki system interpretuje postęp prac. Od teraz zyskujesz jasny podział na to, co jest zaplanowane, a co faktycznie robione.
Dlaczego to zmiana na lepsze?
Do tej pory system automatycznie zmieniał status zlecenia na „W realizacji” w momencie dodania wizyty. Jednak wiemy, że samo dopisanie technika do kalendarza to nie to samo, co rozpoczęcie naprawy.
Wprowadziliśmy status pośredni: „Oczekuje na realizację”. Dzięki niemu wiesz dokładnie, ile zleceń czeka w kolejce z przypisanym terminem, a które z nich są w tej sekundzie obsługiwane przez serwisantów.
Jak wygląda teraz nowy obieg zlecenia?
- 🆕 Nowy – Zlecenie wpłynęło do systemu, ale nikt jeszcze nie wyznaczył terminu ani technika.
- ⏳ Oczekuje na realizację (NOWOŚĆ) – Dyspozytor zaplanował wizytę w kalendarzu. Zlecenie ma już swój termin, ale technik jeszcze nie dotarł na miejsce.
- 🛠️ W realizacji – Ten status włącza się teraz automatycznie dopiero w momencie, gdy serwisant faktycznie rozpocznie wizytę w aplikacji mobilnej.
Co zyskujesz jako Manager i Właściciel firmy?
- Precyzyjne Raportowanie: Teraz możesz dokładnie zmierzyć czas, jaki upływa od zaplanowania wizyty do jej faktycznego rozpoczęcia. To kluczowe przy analizie wydajności zespołu.
- Realny podgląd sytuacji: Patrząc na listę zleceń, od razu widzisz, czy Twój zespół jest aktualnie „pod obciążeniem” (dużo statusów W realizacji), czy może przygotowuje się do wyjazdu (Oczekuje na realizację).
- Lepsza obsługa klienta: Możesz informować klientów z większą pewnością. Zamiast mówić „Zlecenie jest w realizacji”, możesz powiedzieć „Zlecenie jest już zaplanowane i oczekuje na przyjazd technika”.
Jak zacząć korzystać?
Funkcja została wdrożona automatycznie. Od dziś, przy planowaniu nowej wizyty, zauważysz, że zlecenie zmieni swój status na „Oczekuje na realizację”. Wszystkie automatyzacje i powiadomienia zostały dostosowane do nowego przepływu danych.
Wskazówka: Sprawdź swoje filtry na liście zleceń – warto dodać nowy status do ulubionych widoków, aby mieć pełny obraz prac na dany dzień!
Chcesz zobaczyć, jak nowy status wpłynął na Twoje statystyki? Przejdź do widoku listy zleceń i przefiltruj je według statusu „Oczekuje na realizację”!