Regulamin Serwico Trial 

1. Postanowienia ogólne.
   1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z oprogramowania Serwico w ramach bezpłatnego dostępu Serwico Trial.
   2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie pod adresem: www.serwico.com   oraz w każdym przypadku podczas rejestracji Klienta.
   3. Rejestracja Klienta w Systemie jest równoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją przez Klienta treści niniejszego Regulaminu.

2. Definicje. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
   1. Regulaminie – rozumie się przez to niniejszy dokument;
   2. Serwico lub Systemie – rozumie się przez to oprogramowanie Serwico dostępne pod adresem app.serwico.com;
   3. Serwico Trial – bezpłatny 30 dniowy dostęp do Systemu, mający na celu weryfikację funkcjonalności Systemu przez Użytkowników.
   4. Operator Usługi – rozumie się przez to spółkę DMSI Software sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kłobuckiej 23 c lok. 119, 02-699 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000348675, NIP: 7952492770, REGON: 180529910;
   5. Kliencie – rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie mającą osobowości prawnej, utworzoną zgodnie z obowiązującymi przepisami, zakładającą konto w Systemie na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej;
   6. Koncie Klienta – rozumie się przez to stworzone przez Klienta konto w Systemie (przestrzeń logiczną), w ramach którego Klient może korzystać z funkcjonalności Systemu zgodnie z warunkami przewidzianymi w SerwicoTrial;
   7. Świadczeniu usług droga elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. – o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03);
   8. Użytkowniku – osoba fizyczna, której Administrator Konta Klienta nadał określone uprawnienia do korzystania z Systemu w ramach Konta Klienta;
   9. Administratorze Konta Klienta – osoba fizyczna posługująca się adresem e-mail podanym w trakcie rejestracji. Posiada pełne prawa do konfigurowania Systemu i nadawania uprawnień kolejnym Użytkownikom w ramach Konta Klienta;

3. Prawa autorskie.
   1. Wyłączne prawa autorskie do treści zawartych w Systemie należą do DMSI Software sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Kłobuckiej 23 c lok. 119, 02-699 Warszawa. Prawa autorskie związane z Systemem podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 2017r., poz. 880 t.j.).
   2. Zgłaszanie koncepcji dotyczących działania lub funkcjonalności Serwico nie powoduje nabycia jakichkolwiek praw majątkowych lub autorskich do Systemu lub jego części przez Użytkownika.

4. System.
   1. System przeznaczony jest do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej.
   2. System jest dostępny przez internet, za pośrednictwem strony www, po zalogowaniu się do niego. 
   3. Operator zastrzega sobie możliwość zmiany w dowolnej chwili funkcjonalności Systemu rozbudowując go o nowe funkcje i udogodnienia dla Użytkowników, jak i zmiany w istniejących funkcjonalnościach. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług, w tym do ich dodawania i usuwania. Zmiany w powyższym zakresie nie stanowią zmiany Regulaminu.
   4. Operator zastrzega możliwość wystąpienia przerw w zapewnieniu dostępności Systemu. Wynikłe przerwy mogą być spowodowane aktualizowaniem Systemu, koniecznością konserwacji lub usunięcia ewentualnych nieprawidłowości w działaniu Systemu. 

5. Wymagania techniczne.
   1. Klient zapewnia we własnym zakresie urządzenie odbiorcze – komputer lub urządzenie typu smartphone z odpowiednim dostępem do sieci Internet, wyposażone w przeglądarkę oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
   2. W przypadku urządzeń mobilnych System działa zarówno na systemie operacyjnym Android, jak i na iOS, na aktualnych wersjach.
   3. Prawidłowe korzystanie z Systemu możliwe jest jedynie po spełnieniu w/w wymagań technicznych. Operator nie jest odpowiedzialny za nieprawidłowości w działaniu Systemu powstałe w związku z niespełnieniem przez Klienta lub Użytkowników powyższych wymogów.

6. Dostęp do SerwicoTrial i rejestracja Klienta.
   1. Aby korzystać z Serwico Trial, Klient zobowiązany jest zarejestrować się na stronie: app.serwico.com/register. Rejestracja wymaga uzupełnienia wszystkich danych wymienionych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
   2. Dane wymagane podczas rejestracji to: adres e-mail, imię i nazwisko oraz hasło.
   3. Adres e-mail wskazany podczas rejestracji stanowi dane kontaktowe Administratora Konta Klienta. 
   4. Po pozytywnym zakończeniu procesu rejestracji Klient otrzymuje dostęp do Serwico Trial. 
   5. W ramach Konta Klienta Klient może uzupełnić pozostałe dane kontaktowe, takie jak: dane firmy, którą reprezentuje, imię nazwisko, numer telefonu.
   6. W ramach dostępu do Serwico Trial Klient może korzystać ze wszystkich funkcjonalności dostępnych w Systemie przez okres 30 dni  od daty Rejestracji.
   7. Klient zobowiązuje się, że nie będzie w szczególności:
      1. zakłócać, blokować, nadmiernie obciążać, przerywać, spowalniać lub utrudniać normalnego funkcjonowania Systemu, utrudniać jego dostępności innym Użytkownikom,
      2. przesyłać lub rozprzestrzeniać wirusów, koni trojańskich, robaków, zainfekowanych plików lub podobnych destrukcyjnych elementów w odniesieniu do Systemu,
      3. dostarczać i rozpowszechniać treści o charakterze bezprawnym lub godzących w dobre imię lub interes Operatora lub podmiotów trzecich.
   8. Operator oświadcza, że w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności lub o nieprzestrzeganiu przez Klienta zasad określonych w niniejszym Regulaminie niezwłocznie uniemożliwi Klientowi dostęp do Systemu.

7. Szczegółowe warunki korzystania z dostępu Serwico Trial
   1. Dostęp Serwico Trial jest bezpłatny w okresie 30 dni od daty aktywacji konta. 
   2. Klient zdaje sobie sprawę z tego, że dostęp do Trial Serwico ma na celu zweryfikowanie funkcjonalności Systemu. Korzystanie z Systemu przez Klienta w celach innych niż testowe następuje na wyłączną odpowiedzialność Klienta. Odpowiedzialność Operatora Usługi jest w tym zakresie wyłączona.
   3. W ramach Konta Klienta w Serwico Trial Klient może nadawać dostęp do swojego Konta Klienta Użytkownikom. Za działania lub zaniechania Użytkowników, którym Klient nadał dostępy do Systemu w ramach własnego Konta Klienta, Klient odpowiada jak za własne działania lub zaniechania.
   4. W ramach Konta Klienta Serwico Trial Klient ma prawo do skorzystania z przestrzeni dyskowej 50 GB na zapis danych. Operator Usługi w każdej chwili ma prawo do usuwania nadmiarowych danych.
   5. Korzystając z funkcji Systemu Użytkownicy mogą wysyłać powiadomienia push i wiadomości e-mail.
   6. Po upływie 30 dni, o których mowa w ust. 7.1 powyżej, dostęp do Konta Klienta zostaje zablokowany. Klient, który nadal chce korzystać ze swojego konta musi wykupić odpowiedni dostęp płatny do Systemu.
   7. W przypadku, gdy Klient nie wykupi dostępu płatnego do Systemu w ciągu 60 dni od daty aktywacji konta w Systemie, Operator usuwa bezpłatne Konto Klienta w Serwico Trial.

8. Zasady bezpieczeństwa.
   1. Zgodnie z art. 6 ust. 1 Świadczenia usług drogą elektroniczną Operator informuje Klienta, że korzystanie z usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. 
   2. Klient nie powinien używać komputerów oraz jakichkolwiek innych urządzeń pozwalających na korzystanie z usług niezabezpieczonych przed dostępem osób niepowołanych.
   3. Klient nie powinien zapisywać swoich haseł do Systemu ani udostępniać ich osobom nieupoważnionym.
   4. Jeżeli Klient lub którykolwiek z Użytkowników Konta Klienta dostrzeże oznaki błędnego lub nietypowego funkcjonowania Systemu, niezwłocznie powinien przerwać korzystanie z Systemu i zgłosić problem Operatorowi.
   5. Operator zastrzega sobie prawo zablokowania Klientowi dostępu do Systemu w trybie natychmiastowym, jeżeli Klient:
      1. umyślnie narusza postanowienia Regulaminu,
      2. dopuszcza się działań zmierzających do naruszenia bezpieczeństwa danych znajdujących się w Systemie lub podejmuje nieuprawnioną próbę dostępu do Systemu,
      3. dokonuje czynności niezgodnych z prawem,
      4. działa na szkodę Operatora,
      5. utracił login lub hasło oraz nie skorzystał ze wskazanej przez Operatora Systemu procedury odzyskiwania loginu lub hasła,
      6. w innych szczególnie uzasadnionych wypadkach.

9. Dane wprowadzone do Systemu przez Klienta.
   1. Klient jest administratorem danych osobowych wprowadzonych przez Klienta do Systemu w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).
   2. Klient, jako administrator danych wprowadzonych do Systemu w ramach swojego Konta Klienta, ponosi pełną odpowiedzialność za istnienie podstawy prawnej do ich przetwarzania oraz za zrealizowanie obowiązków informacyjnych wobec Użytkowników, którym Klient nadał uprawnienia do korzystania z Systemu w ramach Konta Klienta.

10. Klauzula Informacyjna
    1. Klient powierza Operatorowi przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych przez Klienta do Systemu, w zakresie niezbędnym do umożliwienia Klientowi korzystania z Systemu w ramach Serwico.
    2. Zgodnie z art. 18 ust. 1 Świadczenia usług drogą elektroniczną Operator jest administratorem danych osobowych Klientów, będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą oraz osób działających w imieniu osób prawnych. Operator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych, które są niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego. Operator w szczególności jest uprawniony do przetwarzania następujących danych Klientów:
       1. nazwisko i imiona/firma;
       2. numer ewidencyjny NIP;
       3. adres;
       4. adres poczty elektronicznej;
       5. numer telefonu.
    3. Na podstawie zgody, uzyskanej na podstawie postanowień zawartych w pkt 12 Regulaminu, Operator ma prawo przetwarzać adres e-mail wykorzystany podczas rejestracji Konta Klienta w celach marketingowych do czasu odwołania takiej zgody.
    4. Operator może przetwarzać również dane charakteryzujące sposób korzystania przez Klienta z usługi świadczonej drogą elektroniczną, o których mowa w art. 18 ust. 5 Świadczenia usług drogą elektroniczną:
       1. oznaczenia identyfikujące Klienta nadawane na podstawie danych, o których mowa w pkt. 10.4.;
       2. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system informatyczny, z którego korzystali Klienci oraz Użytkownicy Konta Klienta;
       3. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z  Serwico;
       4. informacje o skorzystaniu przez Klienta z  Serwico.
    5. W celu umożliwienia Klientowi korzystania z Serwico lub dokonania innej czynności z Klientem, Operator może przetwarzać inne dane niezbędne ze względu na właściwość świadczonej usługi.
    6. Po zakończeniu korzystania z Serwico przez Klienta, Operator uprawniony jest do przetwarzania danych Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oraz danych wprowadzonych przez Klienta do Systemu, które są:
       1. niezbędne do wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Systemu;
       2. dopuszczone do przetwarzania na podstawie przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.
    7. Dane Klienta będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą oraz dane wprowadzonych przez Klienta do Systemu będą przetwarzane przez Operatora przez czas korzystania przez Klienta z  Serwico Trial, a po jego usunięciu, przez okres przewidziany w obowiązujących przepisach prawa w celach wskazanych w punktach powyżej.
    8. Klientowi przysługują następujące prawa:
       1. dostępu do danych osobowych;
       2. zmiany, w tym aktualizacji danych osobowych;
       3. wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych;
       4. do ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
       5. do żądania usunięcia danych i do przenoszenia danych.
    9. Pozostałe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11. Odpowiedzialność Operatora.
    1. Operator nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Systemu lub jego modułów. 
    2. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niezgodnym z Regulaminem lub niewłaściwym korzystaniem przez Klienta z Systemu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Klient łączy się Systemem.
    3. Operator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu trwałej lub czasowej niemożliwości świadczenia usług oraz nienależytego świadczenia usług w ramach Serwico  z przyczyn niezależnych od Operatora oraz z przyczyn leżących po stronie podmiotów trzecich w szczególności dostawców mediów, dostawców usług telekomunikacyjnych czy kolokacji.
    4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Systemu powstałe wskutek zaplanowanej przez Operatora przerwy technicznej wynikającej ze zmiany funkcjonalności czy aktualizacji Systemu.

12. Zgody marketingowe
    1. Założenie bezpłatnego Konta Klienta w Systemie przez jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na wpisanie adresu e-mail podanego podczas rejestracji na listę mailingową Operatora.
    2. Wyrażenie zgody na wpisanie adresu e-mail podanego podczas rejestracji na listę mailingową Operatora jest dobrowolne ale niezbędne do zarejestrowania Konta Klienta Serwico Trial i bezpłatnego z niego korzystania.
    3. Administrator Konta Klienta może w każdej chwili zgłosić żądanie wypisania się z listy mailingowej.

13. Usunięcie Konta Klienta.
    1. Konto Klienta stworzone w ramach Serwico Trial  zostaje usunięte przez Operatora w następujących przypadkach:
       1. na żądanie Klienta – zgłoszone mailem przez Administratora Konta Klienta na adres: contact@serwico.com – w terminie ustalonym przez Strony.
       2. na podstawie ust. 6.8, 7.7 ust. 8.5 Regulaminu – w terminie 7 dni od daty zablokowania Konta.
       3. brak akceptacji nowego Regulaminu – w terminie 7 dni od daty poinformowania o tym fakcie Operatora.

14. Zmiana Regulaminu.
    1. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu.
    2. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w przypadku:
       1. zmiany warunków świadczenia usług przez Operatora,
       2. zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Systemu,
       3. konieczności dostosowania działania Systemu i zapisów Regulaminu do nowych przepisów prawa,
       4. innych uzasadnionych sytuacji.
    3. O zmianie Regulaminu Operator zawiadamia Klienta poprzez wysłanie do Administratora Konta Klienta komunikatu zawierającego treść nowego Regulaminu lub informacji o pojawieniu się nowego Regulaminu. Nowy Regulamin dostępny będzie również na stronie internetowej Systemu.
    4. Niezaakceptowanie przez Klienta nowego Regulaminu w terminie wskazanym w ust. 13.1.3. jest jednoznaczne z rezygnacją Klienta z korzystania z Serwico, co wiąże się z usunięciem Konta Klienta z Systemu. Brak akceptacji nowego Regulaminu Administrator Konta Klienta winien niezwłocznie zgłosić Operatorowi na adres e-mail: contact@serwico.com
    5. W przypadku braku sprzeciwu Klienta, co do treści nowego Regulaminu Operator będzie świadczył Usługi na zasadach określonych w nowym Regulaminie. 

Warszawa,10 sierpnia 2023 r.